Prazer, sou um incansável busquedista. O que vocês têm a me oferecer aqui?

busquedista

aquele que procura por algo em específico nas ferramentas de busca, sem saber direito o que irá encontrar pelo caminho

Chamar e prender a atenção dos famosos busquedistas em relação a um texto institucional não é uma tarefa nada fácil. Mas, seguindo algumas dicas preciosas e simples, é sempre possível aliar a atenção dos comunicadores (ah, como é bom servirmos de inspiração para os nossos colegas), do cliente e, claro, dos essenciais curiosos pelos mais diversos assuntos que tecem a imensidão da web.

Diferenciais

A originalidade é um dos maiores desafios para qualquer produtor de conteúdo web que se preze. Ele tem a missão de ser um artesão que possa transmitir, de maneira singular, os valores de uma empresa para diversos públicos-alvo. Na Mentores, fazemos um estilo de abordagem interativo, através de enquetes que possibilitam a participação do cliente, dos colegas comunicadores, e de todos os quedistas possíveis de plantão. Uma linguagem amigável e próxima de todos esses públicos também se faz essencial para que ninguém se entedie. E, claro, uma ilustração única, que aborde um determinado tema de maneira divertida e que encha os olhos de todos com agradáveis surpresas.

Muito mais do que uma menção, uma solução.

Já dizia o velho ditado: “falar é fácil, o duro é fazer”. A gente não só coloca o nome do cliente em evidência, como também promove uma assessoria digna somente de verdadeiros mentores. Planejamento cuidadoso, e soluções inovadoras em design e comunicação institucional são alguns dos ingredientes da receita para agradar paladares tão diversos e exigentes, como os dos típicos busquedistas, que podem muito bem ser o nosso cliente do amanhã. Aqui na Mentores é assim: a gente faz pelos nossos clientes, não apenas fala.

Cada vez mais ter um E-Commerce (loja virtual ou loja online) tem passado pela cabeça dos empreendedores. É um mercado que está cada dia mais tentador e movimenta bilhões de reais anualmente. Mas ao mesmo tempo que é tentador, muitos empresários tem diversas dúvidas como: “Quanto custa? Em quanto tempo vou ter retorno? Quais são os riscos? Vale a pena?”. Então escrevi este post para orientar os novos navegantes desse mar de oportunidades.

Dicas para entrar no Mercado Digital

O mercado digital, indiferentemente do setor que se pretende atuar, possui diversas peculiaridades e uma maneira diferente de se planejar uma estratégia. Abaixo seguem 4 tópicos importantes para quem pensa em entrar nesse mercado:

1. AUTO-CONHECIMENTO E ORGANIZAÇÃO

É preciso conhecer bem a sua própria empresa, e que tudo esteja muito organizado antes de partir para o mercado digital, pois o despreparo e a desorganização podem queimar a sua empresa no mundo digital. Cuidados como: entender suas limitações territoriais e saber qual região atender, ter uma agência especializada na web para atender suas demandas e gerenciar sua marca na internet e principalmente “dar um passo de cada vez”.

2. O MERCADO

É preciso conhecer muito bem o seu público-alvo e o seu mercado no mundo “real” e no digital, para desenvolver estratégias específicas para eles. Oferecer informações úteis para o consumidor é uma boa maneira de atrair possíveis compradores para a sua loja, mas para isso você precisa saber o que eles precisam e quais são as suas dificuldades e dúvidas.

3. O DESIGN

O design do seu site irá não só trazer uma aparência mais agradável e mais credibilidade à sua loja virtual como irá dispor da melhor maneira a interface para que o usuário encontre o que procura e concretize a compra. Para isso, a agência de design realiza estudos de usabilidade visual, design da informação antes de desenvolver o design da interface.

4. TENDÊNCIAS

É preciso estar ainda mais atento às tendências do mercado, por exemplo: uma das tendências é que até 2015 cerca de 90% do conteúdo da web será em vídeo, ou seja, se o seu site estiver preparado com um conteúdo rico em vídeos você estará adiantando tendências e levando isso como um diferencial. Outra tendência é a integração de conteúdos das mídias sociais com o seu site, como vídeos do youtube, comentário do facebook e etc..

Fatores decisivos na hora da compra

10 pontos impressindíveis para o sucesso nas vendas

Estatísticas do E-Commerce

Abaixo seguem alguns números que vão animar ainda mais quem AINDA está pensando em entrar no mercado digital:

• 94% dos internautas fazem compras online no Brasil. Fonte: ComScore
• 61% dos consumidores que fazem compras online são das classes A e B. Fonte: Ibope Mídia
• 48% dos e-consumidores tem entre 25 e 44 anos; 17% (20 a 24 anos); 15% (15 a 19 anos); 13% (45 a 54 anos); 6% (55 a 66 anos). Fonte:Ibope Mídia
• 37% dos e-consumidores e concentram entre São Paulo e Rio de Janeiro. Fonte:Ibope Mídia
• Brasil já possui 246 sites de compras coletivas. Fonte: Bolsa de Ofertas
• Consumidor acessa internet 3 vezes em média para pesquisar produto antes da compra. Fonte: McKinsey
• Até 2014, verba de marketing digital deve chegar a 19% do orçamento de marketing das empresas, ante os 10% em 2010, representando crescimento de 90%.
• 60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais para divulgar produtos e serviços e 70% aprovam uso para comunicação com os clientes e consumidores.
• e-Commerce fecha 2010 com faturamento de R$ 15 bilhões e crescimento de 40% em relação ao ano anterior. Para 2011, expectativa é crescimento de 35%. Fonte: E-Bit
• 33% das mulheres da chamada nova classe média digital no Brasil, Argentina e México já preferem internet à TV. Fonte: Razorfish/Terra
• 49% das principais empresas da América Latina usam pelo menos uma das plataformas das redes sociais. Fonte:Burson Mastellers
• 15% dos brasileiros usam redes sociais no trabalho, tanto para fins pessoais quanto profissionais. Em relação ao Twitter, esse número sobe para 20%. Fonte: IDC
• Apenas 7% dos empresários brasileiros considera indispensável participar das redes sociais. Fonte: Ibramerc
• Brasileiro tem em média 273 amigos nas redes sociais. Fonte: Ibope Mídia
• No Brasil, apenas 36% das grandes e médias empresas está presente nas redes sociais. Destes, 45% não atualiza o perfil da empresa no Twitter e 30% não dialoga com seus consumidores. Fonte: mWeb
• Empresas que investem em redes sociais têm crescimento de até 18% no faturamento. Fonte: Altmer Group/Business Week
• 87% dos brasileiros estão nas redes sociais.
• 71% dos e-consumidores fizeram alguma compra depois de ter recebido mensagem de e-mail marketing. Fonte:Dinamize

Vamos conversar?

No Mercado Digital existe espaço para todos (os que estão preparados), vamos conversar sobre como sua empresa pode explorar esse mundo.

fontes: CiaShop, Mundo E-Commerce 1, Mundo E-Commerce 2.

Retorno com marketing digital, seja ele traduzido em novos contatos de negócios, vendas diretas ou fortalecimento da marca, não depende de trabalhos isolados mas de planejamento, ações integradas e constante aprimoramento. É como no futebol. Jogadas de efeito, lances individuais e belos gols podem ajudar a ganhar uma partida, mas só um “padrão de jogo” que garanta consistência da defesa, meio de campo e ataque permitirá ao time conquistar vitórias ao longo do campeonato e brigar pelo título.

Para disputar o “campeonato” da internet seu time de marketing digital também precisa estar bem preparado em três compartimentos: Propaganda e publicidade, conteúdo relevante, monitoramento e análise dos indicadores de desempenho. Todos precisam trabalhar de forma coordenada para seu time marcar gols e evitar sofrê-los.

Propaganda e promoções compõem o ataque, atraindo potenciais clientes. O conteúdo relevante faz o meio campo, cadenciando o jogo e direcionando os clientes para onde mais interessa (contatos, vendas, etc.). A defesa é o monitoramento, que vai permitir fazer eventuais correções para melhorar a pontaria do ataque e evitar que o time sofra gols.

É necessário também um bom campo, no caso o seu website. Este deve ser desenvolvido para facilitar o andamento do jogo, permitindo a você maior controle sobre as ações do seu time. Ter um bom site é como ter o mando de campo.

Como muito bem definiu o técnico de futebol Tite, resultado é conseqüência de performance.

Os 8Ps do Marketing Digital

A seguir estão oito recomendações para ajudar você definir o padrão de jogo e garantir a melhor performance para o seu time. São baseadas nos 8Ps do marketing digital, um método criado para auxiliar as empresas a desenvolver o planejamento de marketing digital, desde a definição do público-alvo até o monitoramento, formando um ciclo de aprimoramento e evolução contínua. Todos os detalhes sobre como montar um time vencedor estão no livro “Os 8Ps do Marketing Digital”, do “craque” professor Conrado Adolpho (www.conrado.com.br).

1. Pesquisa: Defina o seu público-alvo, o perfil do consumidor/cliente a quem será direcionado o trabalho de comunicação, relacionamento, publicidade e venda.

2. Planejamento: Formalize tudo. Planejamento, ações, formas de execução, monitoramento e estrutura da equipe responsável em um documento detalhado, que servirá para direcionar o trabalho tanto em relação ao plano geral como para cada um dos responsáveis pela execução. Assim todos terão uma visão mais clara sobre seu papel e responsabilidades no processo.

3. Produção: Transforme seu website em uma ferramenta de negócios e não simplesmente em um cartão de visitas. Para isso é necessário desenvolver uma “arquitetura” que facilite o seu potencial cliente a encontrar as informações que procura, ao mesmo tempo em que o direciona a agir: entrar em contato diretamente, assinar uma newsletter, preencher um formulário, comprar.

4. Publicação: Crie conteúdo (textos, imagens, vídeos, etc.) de relevância para o seu público-alvo no site. Esta é a chave para atrair o interesse não só pelo seu site mas também pelo que sua empresa tem a oferecer.

5. Promoção: O site está fácil de navegar, com conteúdo relevante? Agora falta divulgar tudo isso para seus clientes em potencial. Há várias formas de promover sua empresa na internet, mas tenha como ponto de partida transformá-lo em referência sobre seu ramo de negócio nas pesquisas do Google.

6. Propagação: Uma forte característica da internet é o seu poder de rápida disseminação, principalmente por causa da influência das redes sociais. Use isso a seu favor, desenvolvendo campanhas com alto poder de “viralização”.

7. Personalização: Cada cliente ou consumidor em potencial que se cadastra em seu site deixando seu e-mail ou outras formas de contato vale ouro, pois significa que ele consentiu em manter contato com sua empresa. Aproveite esta oportunidade para manter o relacionamento, segmentando os diferentes perfis por grupos de interesses, enviando conteúdo de relevância de acordo com as necessidades de cada um.

8. Precisão: A internet dispõe de diversas ferramentas para monitoramento dos resultados de marketing digital. O Google Analytics, por exemplo, permite várias formas de analisar as visitas ao seu site, inclusive com o ROI (retorno sobre investimentos). Faça uso desses recursos, estabelecendo os indicadores que lhe permitam acompanhar as características de desempenho mais importantes.

a Mentores oferece consultoria em marketing digital, vamos conversar?

fonte: Silvio Tanabe - E-Commerce News

A maioria dos internautas percebe diferenças na aparência e nos recursos dos browsers (interface). O que nem todos sabem é que existem diferenças em como os navegadores “interpretam” uma página (renderização).

O grande pesadelo dos desenvolvedores é fazer com que um site seja cross-browser, ou seja, funcione e tenha a mesma aparência em todos os principais browsers do mercado.

O percentual de utilização dos navegadores, segundo estatísticas do mês de fevereiro, foi:

fonte: Net Market Share

Utilização dos navegadores em fevereiro/2011

Navegador		Percentual de Mercado
	Internet Explorer	56.77%
	Firefox	21.74%
	Chrome	10.93%
	Safari	6.36%
	Opera	2.15%
	Opera Mini	1.12%
	Outros	0.92%

Para desespero dos desenvolvedores, o Microsoft Internet Explorer continua líder de mercado, com 56,77% de utilização, sendo que  sua versão 8.0 possui 34.95% de utilização, a versão 6.0 possui 11.33% e a 7.0 conta com 8.05%.

O Firefox é, quase sempre, utilizado em suas últimas versões, pois exibe alertas para o usuário baixar a versão mais recente. O Chrome também é utilizado quase que totalmente na sua última versão, devido ao recurso que lhe permite se atualizar de maneira oculta.

Para qual browser deve-se voltar o foco no desenvolvimento de um website?

Depende do público alvo. Por exemplo: um site que trate de web design, que tem desenvolvedores como público alvo, dificilmente será acessado via Internet Explorer, visto que esse navegador é considerado, por esse público, obsoleto e pobre em recursos. As versões muito antigas de outros navegadores também podem ser desconsideradas, haja vista os profissionais da área de  tecnologia estarem constantemente atualizados.

O ideal é que o foco seja a maioria, mas que o conteúdo seja acessível aos demais usuários. Isto vale não só para o tipo de browser, mas para a versão do Flash Player, da resolução da tela e etc…

Uma excelente ferramenta para se fazer um controle estatístico dos acessos do site e, assim, definir o perfil dos visitantes é o Google Analytics, que apresenta dados extremamente úteis de forma bem detalhada.

Mas afinal, qual o melhor navegador?

Qualquer um, menos o Internet Explorer. Depende da sua necessidade. Aqui na Mentores todos tem um comportamento comum: usamos o Firefox na etapa de desenvolvimento e o Chrome para navegar em todas as demais situações, inclusive fora da empresa. Todos aqui concordam que o Chrome é o navegador mais rápido e com a interface mais amigável, o que proporciona uma ótima experiência ao usuário. Porém, o browser em questão ainda não possui algumas extensões (plugins) absolutamente úteis para desenvolvedores, as quais estão disponíveis para o Firefox.

E você qual navegador utiliza?