Mentores Comunicação Estratégica

Como começar uma Loja Virtual?

Delvair Macedo — Mon, 30 Jan 2012 14:23:30 +0000

Cada vez mais ter um E-Commerce (loja virtual ou loja online) tem passado pela cabeça dos empreendedores. É um mercado que está cada dia mais tentador e movimenta bilhões de reais anualmente. Mas ao mesmo tempo que é tentador, muitos empresários tem diversas dúvidas como: “Quanto custa? Em quanto tempo vou ter retorno? Quais são os riscos? Vale a pena?”. Então escrevi este post para orientar os novos navegantes desse mar de oportunidades.

Dicas para entrar no Mercado Digital

O mercado digital, indiferentemente do setor que se pretende atuar, possui diversas peculiaridades e uma maneira diferente de se planejar uma estratégia. Abaixo seguem 4 tópicos importantes para quem pensa em entrar nesse mercado:

1. AUTO-CONHECIMENTO E ORGANIZAÇÃO

É preciso conhecer bem a sua própria empresa, e que tudo esteja muito organizado antes de partir para o mercado digital, pois o despreparo e a desorganização podem queimar a sua empresa no mundo digital. Cuidados como: entender suas limitações territoriais e saber qual região atender, ter uma agência especializada na web para atender suas demandas e gerenciar sua marca na internet e principalmente “dar um passo de cada vez”.

2. O MERCADO

É preciso conhecer muito bem o seu público-alvo e o seu mercado no mundo “real” e no digital, para desenvolver estratégias específicas para eles. Oferecer informações úteis para o consumidor é uma boa maneira de atrair possíveis compradores para a sua loja, mas para isso você precisa saber o que eles precisam e quais são as suas dificuldades e dúvidas.

3. O DESIGN

O design do seu site irá não só trazer uma aparência mais agradável e mais credibilidade à sua loja virtual como irá dispor da melhor maneira a interface para que o usuário encontre o que procura e concretize a compra. Para isso, a agência de design realiza estudos de usabilidade visual, design da informação antes de desenvolver o design da interface.

4. TENDÊNCIAS

É preciso estar ainda mais atento às tendências do mercado, por exemplo: uma das tendências é que até 2015 cerca de 90% do conteúdo da web será em vídeo, ou seja, se o seu site estiver preparado com um conteúdo rico em vídeos você estará adiantando tendências e levando isso como um diferencial. Outra tendência é a integração de conteúdos das mídias sociais com o seu site, como vídeos do youtube, comentário do facebook e etc..

Fatores decisivos na hora da compra

10 pontos impressindíveis para o sucesso nas vendas

Estatísticas do E-Commerce

Abaixo seguem alguns números que vão animar ainda mais quem AINDA está pensando em entrar no mercado digital:

94% dos internautas fazem compras online no Brasil. Fonte: ComScore
61% dos consumidores que fazem compras online são das classes A e B. Fonte: Ibope Mídia
48% dos e-consumidores tem entre 25 e 44 anos; 17% (20 a 24 anos); 15% (15 a 19 anos); 13% (45 a 54 anos); 6% (55 a 66 anos). Fonte:Ibope Mídia
37% dos e-consumidores e concentram entre São Paulo e Rio de Janeiro. Fonte:Ibope Mídia
Brasil já possui 246 sites de compras coletivas. Fonte: Bolsa de Ofertas
Consumidor acessa internet 3 vezes em média para pesquisar produto antes da compra. Fonte: McKinsey
Até 2014, verba de marketing digital deve chegar a 19% do orçamento de marketing das empresas, ante os 10% em 2010, representando crescimento de 90%.
60% dos internautas aprovam que empresas usem redes sociais para divulgar produtos e serviços e 70% aprovam uso para comunicação com os clientes e consumidores.
e-Commerce fecha 2010 com faturamento de R$ 15 bilhões e crescimento de 40% em relação ao ano anterior. Para 2011, expectativa é crescimento de 35%. Fonte: E-Bit
33% das mulheres da chamada nova classe média digital no Brasil, Argentina e México já preferem internet à TV. Fonte: Razorfish/Terra
49% das principais empresas da América Latina usam pelo menos uma das plataformas das redes sociais. Fonte:Burson Mastellers
15% dos brasileiros usam redes sociais no trabalho, tanto para fins pessoais quanto profissionais. Em relação ao Twitter, esse número sobe para 20%. Fonte: IDC
Apenas 7% dos empresários brasileiros considera indispensável participar das redes sociais. Fonte: Ibramerc
Brasileiro tem em média 273 amigos nas redes sociais. Fonte: Ibope Mídia
No Brasil, apenas 36% das grandes e médias empresas está presente nas redes sociais. Destes, 45% não atualiza o perfil da empresa no Twitter e 30% não dialoga com seus consumidores. Fonte: mWeb
Empresas que investem em redes sociais têm crescimento de até 18% no faturamento. Fonte: Altmer Group/Business Week
87% dos brasileiros estão nas redes sociais.
71% dos e-consumidores fizeram alguma compra depois de ter recebido mensagem de e-mail marketing. Fonte:Dinamize

Vamos conversar?

No Mercado Digital existe espaço para todos (os que estão preparados), vamos conversar sobre como sua empresa pode explorar esse mundo.

fontes: CiaShop, Mundo E-Commerce 1, Mundo E-Commerce 2.

Marketing Digital – os segredos do jogo

Delvair Macedo — Tue, 29 Nov 2011 12:17:57 +0000

Retorno com marketing digital, seja ele traduzido em novos contatos de negócios, vendas diretas ou fortalecimento da marca, não depende de trabalhos isolados mas de planejamento, ações integradas e constante aprimoramento. É como no futebol. Jogadas de efeito, lances individuais e belos gols podem ajudar a ganhar uma partida, mas só um “padrão de jogo” que garanta consistência da defesa, meio de campo e ataque permitirá ao time conquistar vitórias ao longo do campeonato e brigar pelo título.

Para disputar o “campeonato” da internet seu time de marketing digital também precisa estar bem preparado em três compartimentos: Propaganda e publicidade, conteúdo relevante, monitoramento e análise dos indicadores de desempenho. Todos precisam trabalhar de forma coordenada para seu time marcar gols e evitar sofrê-los.

Propaganda e promoções compõem o ataque, atraindo potenciais clientes. O conteúdo relevante faz o meio campo, cadenciando o jogo e direcionando os clientes para onde mais interessa (contatos, vendas, etc.). A defesa é o monitoramento, que vai permitir fazer eventuais correções para melhorar a pontaria do ataque e evitar que o time sofra gols.

É necessário também um bom campo, no caso o seu website. Este deve ser desenvolvido para facilitar o andamento do jogo, permitindo a você maior controle sobre as ações do seu time. Ter um bom site é como ter o mando de campo.

Como muito bem definiu o técnico de futebol Tite, resultado é conseqüência de performance.

Os 8Ps do Marketing Digital

A seguir estão oito recomendações para ajudar você definir o padrão de jogo e garantir a melhor performance para o seu time. São baseadas nos 8Ps do marketing digital, um método criado para auxiliar as empresas a desenvolver o planejamento de marketing digital, desde a definição do público-alvo até o monitoramento, formando um ciclo de aprimoramento e evolução contínua. Todos os detalhes sobre como montar um time vencedor estão no livro “Os 8Ps do Marketing Digital”, do “craque” professor Conrado Adolpho (www.conrado.com.br).

1. Pesquisa: Defina o seu público-alvo, o perfil do consumidor/cliente a quem será direcionado o trabalho de comunicação, relacionamento, publicidade e venda.

2. Planejamento: Formalize tudo. Planejamento, ações, formas de execução, monitoramento e estrutura da equipe responsável em um documento detalhado, que servirá para direcionar o trabalho tanto em relação ao plano geral como para cada um dos responsáveis pela execução. Assim todos terão uma visão mais clara sobre seu papel e responsabilidades no processo.

3. Produção: Transforme seu website em uma ferramenta de negócios e não simplesmente em um cartão de visitas. Para isso é necessário desenvolver uma “arquitetura” que facilite o seu potencial cliente a encontrar as informações que procura, ao mesmo tempo em que o direciona a agir: entrar em contato diretamente, assinar uma newsletter, preencher um formulário, comprar.

4. Publicação: Crie conteúdo (textos, imagens, vídeos, etc.) de relevância para o seu público-alvo no site. Esta é a chave para atrair o interesse não só pelo seu site mas também pelo que sua empresa tem a oferecer.

5. Promoção: O site está fácil de navegar, com conteúdo relevante? Agora falta divulgar tudo isso para seus clientes em potencial. Há várias formas de promover sua empresa na internet, mas tenha como ponto de partida transformá-lo em referência sobre seu ramo de negócio nas pesquisas do Google.

6. Propagação: Uma forte característica da internet é o seu poder de rápida disseminação, principalmente por causa da influência das redes sociais. Use isso a seu favor, desenvolvendo campanhas com alto poder de “viralização”.

7. Personalização: Cada cliente ou consumidor em potencial que se cadastra em seu site deixando seu e-mail ou outras formas de contato vale ouro, pois significa que ele consentiu em manter contato com sua empresa. Aproveite esta oportunidade para manter o relacionamento, segmentando os diferentes perfis por grupos de interesses, enviando conteúdo de relevância de acordo com as necessidades de cada um.

8. Precisão: A internet dispõe de diversas ferramentas para monitoramento dos resultados de marketing digital. O Google Analytics, por exemplo, permite várias formas de analisar as visitas ao seu site, inclusive com o ROI (retorno sobre investimentos). Faça uso desses recursos, estabelecendo os indicadores que lhe permitam acompanhar as características de desempenho mais importantes.

a Mentores oferece consultoria em marketing digital, vamos conversar?

fonte: Silvio Tanabe - E-Commerce News

COMEMORE O CAPS LOCK DAY!

Alisson — Tue, 28 Jun 2011 17:40:10 +0000

"desliga esse capslock que eu não sou surdo!"

HOJE, DIA 28/06 A MENTORES COMEMORA O DIA MUNDIAL DO CAPS LOCK! SEGUNDO O JORNAL DE NOTÍCIAS DE PORTUGAL, A DATA É COMEMORADA DUAS VEZES AO ANO, UMA 22 DE OUTUBRO (HÁ 11 ANOS, ORIGEM DESCONHECIDA) E OUTRA 28 DE JUNHO EM HOMENAGEM A BILLY MAYS, APRESENTADOR DE TELEVENDAS E INFOCOMERCIAIS QUE FALECEU NESSA DATA.

NESSE DIA OS INTERNAUTAS, COM UMA BOA DOSE DE IRONIA, COSTUMAM ESCREVER SOMENTE EM CAIXA ALTA – NO TWTTER VOCÊ PODE USAR A HASH TAG #CAPSLOCKDAY. EM OUTRAS OCASIÕES, ESCREVER NESSE ESTILO É CONSIDERADO UM SINAL DA FALTA DE EXPERIÊNCIA DO USUÁRIO COM O MEIO DIGITAL.

FAZENDO A NOSSA PARTE, HOJE MUDAMOS TODO O CONTEÚDO DO BLOG PARA LETRAS MAIÚSCULAS, RESPONDEREMOS TODOS OS EMAILS TAMBÉM NESSE ESTILO E TELEFONEMAS SERÃO ATENDIDOS AOS BERROS. APROVEITE!

Estudos para marca bioaquários

Delvair Macedo — Mon, 27 Jun 2011 15:07:49 +0000

Estamos desenvolvendo a marca da BioAquários, empresa especializada na montagem de aquários e no cultivo de corais e outros organismos aquáticos.

No processo de desenvolvimento da marca surgiram duas questões, a primeira trata de marketing, qual nome define melhor o negócio da empresa: Bioaquário (singular) ou Bioaquários (plural)?

A segunda questão trata mais da estética da marca. Qual solução identifica melhor a empresa? Apenas minúsculas (esquerda) ou maíusculas e minúsculas (CamelCase)?

minúsculas X CamelCase. versões positivas e negativas dos estudos da marca bioaquários

Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

sobre o uso no plural ou singular, opinem aqui em baixo!

A Mentores apoia time de futsal no Sports GVT

Delvair Macedo — Mon, 30 May 2011 22:37:54 +0000

Protejam as canelas! A Mentores Comunicação Estratégica esta apoiando o Deadlock Futebol Clube. A equipe que vai participar do Sports GVT, evento que a GVT realiza anualmente para estimular os colaboradores para o esporte além da descontração e união dos mesmos.

Abaixo segue o escudo do time, as idéias e referências surgiram de um brainstorming da própria equipe, o design do escudo ficou por conta da Mentores.

A camisa do time será listrada em tons de azul e receberá a logo da Mentores no braço

Defendendo esse escudo com referências do Roma e do Iron Maiden estão: Wolmar Machado, Leandro Romancini, Alecsandro Cararo e mais alguns pernas de pau. Os demais pernas de pau podem se manifestar aqui em baixo para serem incluídos no post.

E BOA SORTE!

Logo para e-Commerce (final)

Delvair Macedo — Wed, 18 May 2011 14:04:11 +0000

Mês passado postamos a geração de alternativas para a marca de uma loja de suplementos online. Levando em consideração a votação (a alternativa vencedora recebeu 50% dos votos) e os comentários no blog, definimos o partido e fizemos aprimoramentos no símbolo e na tipografia. Veja o resultado abaixo:

versão final da marca

Obrigado ao pessoal que participou! E também ao nosso colega ilustrador Adão de Lara que ajudou nos ajustes.

O Futuro da Internet

Mozart — Mon, 25 Apr 2011 17:17:40 +0000

Semana passada postamos aqui a história da internet, hoje trazemos dois vídeos, que já se tornaram clássicos, sobre o tema futuro da web. Ambos são docuficções as quais abordam a maneira como a web revolucionou a comunicação no planeta. As produções são de 2007 e 2008 e fazem prognósticos para alguns períodos que já vivemos. É interessante observar como a história recente e o presente momento tem semelhanças com as profecias do autores. Confira:

EPIC – 2014

Prometheus – A Revolução da Mídia

A História da Internet

Mozart — Tue, 19 Apr 2011 19:58:15 +0000

Vídeo bem didático que faz um resumo histórico da internet.

Semana que vem, depois do feriado, um novo post vai falar sobre o fututo da internet.

Qual é a melhor composição de cores?

Delvair Macedo — Tue, 12 Apr 2011 19:40:28 +0000

Olá,
Estamos criando um site para o escritório de Design de Interiores Studio Interni, que agora se passará a chamar Ana Moeller – Design de Interiores. A nova marca já foi desenvolvida (veja o projeto da marca). Agora estamos na etapa de criação do site, e após desenvolver um bom layout, temos que escolher qual é a melhor composição com base na paleta de cores da marca.

Qual das combinações você prefere?

opções de composição cromática para o site

Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

Logo para e-Commerce

Delvair Macedo — Wed, 06 Apr 2011 14:36:49 +0000

Buenas,
estamos estudando a criação de um e-commerce de suplementos alimentares, desses pra galera que malha e pratica esportes. No brainstorming para o processo de naming surgiram vários nomes, problema é que a maioria deles já estão registrados. Entre os nomes que não ~~estão~~ estavam registrados restaram apenas alguns, os dois melhores são:

SuplementosWeb
OlympiaSuplementos

Para esses dois nomes fizemos alguns estudos de marca, as 3 melhores alternativas geradas até agora são:

alternativas de marca geradas para os dois nomes

Note: There is a poll embedded within this post, please visit the site to participate in this post's poll.

votação encerrada! confira o resultado.